《中國醫(yī)院院長》對話朱春堂：解碼醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展三大關(guān)鍵

《管理面對面-下期》

上期，《中國醫(yī)院院長》雜志專訪“醫(yī)管家”創(chuàng)始人朱春堂，深入解讀了當(dāng)前醫(yī)院后勤管理面臨的核心挑戰(zhàn)，并對“十五五”期間行業(yè)可能出現(xiàn)的深刻變革進(jìn)行了展望。本期我們將聚焦醫(yī)院后勤管理的具體實踐層面，圍繞“安全生產(chǎn)”、“免陪照護(hù)”、“低碳運維”三大熱點議題展開探討，洞察醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展生機(jī)。

構(gòu)建“大安全”體系：

信息安全與運維的“三同步”

醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展背景下，安全生產(chǎn)管理已從傳統(tǒng)的“防風(fēng)險、除隱患”向“大安全”體系深化，不僅涵蓋設(shè)備設(shè)施安全，更延伸至數(shù)據(jù)安全。隨著智慧醫(yī)院建設(shè)不斷推進(jìn)，信息系統(tǒng)與設(shè)備設(shè)施深度融合，必須堅持同步規(guī)劃、建設(shè)與運行，以杜絕安全隱患。后勤服務(wù)企業(yè)亦需持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全能力建設(shè)，以專業(yè)運維提升效率，筑牢醫(yī)療安全底線，助力智慧醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

推進(jìn)“免陪照護(hù)”：

專業(yè)隊伍建設(shè)的核心挑戰(zhàn)與破局

在老齡化加速與醫(yī)療服務(wù)向“以人為中心”轉(zhuǎn)型的背景下，“免陪照護(hù)”成為體現(xiàn)人文關(guān)懷、響應(yīng)政策號召的重要實踐?！搬t(yī)管家”早在2019年便攜手長沙市第四醫(yī)院探索該模式，將其深度融入診療全流程，實現(xiàn)全院40個病區(qū)系統(tǒng)性覆蓋，構(gòu)建起專業(yè)化服務(wù)格局。面對專業(yè)隊伍建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心難題，“醫(yī)管家”通過建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、打造自有專業(yè)化護(hù)理團(tuán)隊，構(gòu)建起專業(yè)化、系統(tǒng)化服務(wù)體系，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升與規(guī)?；瘡?fù)制。

從能耗管理到低碳賦能：

后勤管理如何助力醫(yī)院綠色發(fā)展

在“雙碳”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展必須與低碳轉(zhuǎn)型深度融合。一方面要扭轉(zhuǎn)“低碳是額外負(fù)擔(dān)”的認(rèn)知，正視其經(jīng)濟(jì)、社會與品牌價值；另一方面需從技術(shù)、管理、服務(wù)多維度發(fā)力，運用 5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)構(gòu)建智慧能源體系，以標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制與創(chuàng)新合作模式推動轉(zhuǎn)型落地。“醫(yī)管家”在成都第一骨科醫(yī)院的實踐頗具代表性，通過“智慧能源管控平臺+專家團(tuán)隊+現(xiàn)場運維”三維一體的核心模式，助力項目實現(xiàn)年節(jié)能率超22%的顯著成效。

面對高質(zhì)量發(fā)展要求，醫(yī)院后勤正從保障支持轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略協(xié)同。后勤服務(wù)企業(yè)必須著力構(gòu)建“大安全”底座，推進(jìn)人文關(guān)懷建設(shè)，并通過智慧能源管理賦能綠色轉(zhuǎn)型，以此支撐醫(yī)院的安全運行與可持續(xù)發(fā)展，真正成為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的堅實后盾。

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