共創(chuàng)卓越 匠筑美好|“醫(yī)管家”召開2025年中領(lǐng)導(dǎo)力會議暨第十八屆服務(wù)質(zhì)量百日會戰(zhàn)總結(jié)大會

為全面總結(jié)上半年工作成果，系統(tǒng)部署下半年重點工作任務(wù)，明確發(fā)展方向。2025年8月7日-9日，“醫(yī)管家”2025年中領(lǐng)導(dǎo)力會議暨第十八屆服務(wù)質(zhì)量百日會戰(zhàn)總結(jié)大會在上海隆重召開。集團黨委書記、總裁朱春堂，集團黨委副書記、執(zhí)行副總裁宋天駿，總部高管、各區(qū)域公司核心管理團隊以及全國各項目管理人員共500余人出席會議，共同回顧上半年奮斗足跡，勾勒下半年發(fā)展藍圖。

卓越引領(lǐng) 匠筑美好

集團黨委書記、總裁朱春堂發(fā)表致辭。朱總深刻分析了當(dāng)前的行業(yè)形勢，他表示：目前市場經(jīng)濟仍面臨巨大的壓力，醫(yī)院后勤物業(yè)公司數(shù)量爆發(fā)式增長，醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)競爭日益激烈；但在集團戰(zhàn)略的指引下，“醫(yī)管家”攻堅克難，上半年醫(yī)療事業(yè)部市場拓展穩(wěn)中有進，取得了不錯的成績。

朱總表示，在肯定成績的同時更要清醒認(rèn)識到發(fā)展中仍需要持續(xù)突破的挑戰(zhàn)。他特別指出，下半年要重點抓好兩方面工作：一是要打造卓越產(chǎn)品，滿足客戶期望；二是要牢記初心使命，創(chuàng)造美好服務(wù)。同時，他強調(diào)要始終專注產(chǎn)品本身，創(chuàng)造客戶價值，重點夯實基礎(chǔ)服務(wù)，通過“播訓(xùn)盯評”確保流程與標(biāo)準(zhǔn)落地；打造高水平“三服務(wù)”，彰顯服務(wù)溫度與品質(zhì)；創(chuàng)新服務(wù)亮點，持續(xù)超越客戶期待；以一流的產(chǎn)品質(zhì)量贏得市場、以專業(yè)的視角洞察市場、以精準(zhǔn)的策略應(yīng)對挑戰(zhàn)。

錨定目標(biāo) 奮楫向前

卓越服務(wù)中心總經(jīng)理馮毅在集團年中工作會議上，以詳實的數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，深入解讀了2025年上半年集團品質(zhì)報告及滿意度情況。通過對關(guān)鍵指標(biāo)的精準(zhǔn)剖析，為集團下一步服務(wù)品質(zhì)提升工作提供了堅實依據(jù)。華東公司總經(jīng)理、西北公司執(zhí)行副總經(jīng)理、華南公司執(zhí)行副總經(jīng)理分別代表三大戰(zhàn)區(qū)圍繞年初確定的工作目標(biāo)，客觀地對上半年的工作作出總結(jié)，深入分析目前面臨的市場形勢與挑戰(zhàn)，并提出切實可行的下半年工作思路及重點，為下半年的沖刺吹響了號角。

星光璀璨 榜樣引領(lǐng)

2025年上半年，亙泰人以匠心執(zhí)筆，共同繪就了一幅溫暖的服務(wù)長卷。一批批優(yōu)秀的員工和團隊脫穎而出。為樹立典型、表彰先進，激發(fā)全體員工開拓進取、蛻變前行，對2025年上半年表現(xiàn)突出、業(yè)績顯著的團隊和個人進行表彰與頒獎。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)分別宣讀“精致服務(wù)項目獎”、“追求卓越項目獎”、“最佳工作環(huán)境‘5S’管理獎”、“卓越杯”經(jīng)驗萃取大賽獎以及2025年度集團技能競賽團隊管理、環(huán)境管理、運送服務(wù)、秩序維護、輔醫(yī)服務(wù)等項目服務(wù)獲獎名單并為代表們頒發(fā)證書。

專業(yè)賦能 筑牢基石

加速充電，全面賦能。全體參會人員沉浸于一場多維度、系統(tǒng)化的知識盛宴中，通過團隊管理的高效策略、項目管理的精益運營、AI賦能高效辦公、卓越項目的打造、商務(wù)禮儀的規(guī)范要點以及各條線專業(yè)技能與產(chǎn)品業(yè)務(wù)的深度精進，不僅持續(xù)拓寬了業(yè)務(wù)知識的廣度與深度，更在無形中提升了管理智慧與服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)的飛躍注入了強勁動力，全體亙泰人正將所學(xué)轉(zhuǎn)化為服務(wù)創(chuàng)新的火種，持續(xù)點亮“超越客戶期待”的卓越之路。

結(jié)語

2025上半年，“醫(yī)管家”在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下堅定目標(biāo)，拼搏實干，在逆境中奮發(fā)圖強迎難而上。2025下半年，“醫(yī)管家”將以“時不我待”的緊迫感搶抓機遇，以“真抓實干”的責(zé)任感攻堅突破，在深耕服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品、拓展市場版圖的道路上踔厲奮發(fā)，用實干續(xù)寫發(fā)展新篇，以實績交出滿意答卷！