新華網(wǎng)實探長沙四院免陪照護，“醫(yī)管家”24小時專業(yè)守護！

“一人住院，全家受累，你是否有同感？”這句飽含無奈的心聲，在長沙市第四醫(yī)院正被一種溫暖的服務(wù)模式所化解。近日，新華網(wǎng)記者走進湖南省首家全面推廣“免陪照護病房”的長沙市第四醫(yī)院，實地探訪這項讓患者安心、家屬放心的民生服務(wù)。鏡頭記錄下的點滴細節(jié)，展現(xiàn)了專業(yè)照護如何真正減輕家庭負擔(dān)。

住的安心：照護服務(wù)化解無助

面對新華網(wǎng)記者“您希望護理員如何照顧家中老人？”的提問，一位隨機采訪的群眾道出了許多家屬的心聲：“耐心好是基礎(chǔ)，要是能像照顧自己親人一樣用心，那就更好了。”這份對“親人般照護”的樸素期待，正在長沙市第四醫(yī)院的病房里成為現(xiàn)實。

走進病房，患者吳奶奶的笑容溫暖人心。因心絞痛入院三天的她，對護理員的專業(yè)與細致贊不絕口：“端飯、打水、洗臉洗腳、洗頭擦身、梳頭買飯……都做得盡心盡責(zé)，細心專業(yè)?！边@些細致入微的專業(yè)守護，這正是長沙市第四醫(yī)院推行“免陪照護”服務(wù)的生動寫照。

照護專業(yè)：細節(jié)里的溫暖守護

“醫(yī)管家”護理員劉冬媛向新華網(wǎng)記者分享了自己的工作日常：“我們照護的多是五保戶孤寡老人，日常會協(xié)助他們洗浴等生活護理。一些老人起初會有些抵觸，覺得不好意思，但相處久了，我們就像家人一樣自然。他們有需要時直接按鈴，我們就是隨時待命?！眲⒍聵銓嵉难哉Z，精準(zhǔn)詮釋了免陪照護服務(wù)的核心價值——隨時響應(yīng)、專業(yè)守護，讓家屬得以從繁重的日常陪護中解脫，專注于情感的支持與陪伴。

這份專業(yè)守護的背后，是“醫(yī)管家”嚴格、規(guī)范的免陪照護專業(yè)培訓(xùn)體系與高效管理。每一位上崗的護理員都需接受涵蓋基礎(chǔ)生命體征監(jiān)測、專業(yè)護理技能、安全風(fēng)險防范、心理溝通技巧及應(yīng)急處理流程等全方位的系統(tǒng)培訓(xùn)與嚴格考核。

培訓(xùn)不僅注重操作規(guī)范，更強調(diào)人文關(guān)懷理念的融入，教導(dǎo)護理員如何尊重病患隱私、理解其心理需求、建立信任關(guān)系，從而將專業(yè)照護融入日常的每一個細節(jié)，確保病患在無家屬陪護期間，也能獲得安全、舒適、有尊嚴的照護體驗。

多元模式：滿足個性化需求

為了滿足不同患者的個性化需求，長沙市第四醫(yī)院精心設(shè)計了三種免陪照護服務(wù)模式：一是專屬照護模式：由一名醫(yī)療護理員只為一位患者提供全方位、不間斷的生活照護服務(wù)，患者可享受一對一的24小時全程陪伴。二是共享照護模式：由兩名醫(yī)療護理員協(xié)作，共同為三位患者提供24小時不間斷的生活照料，患者可體驗高效率與個性化關(guān)懷的平衡。三是基礎(chǔ)照護模式：由一名醫(yī)療護理員為多位患者提供基礎(chǔ)的生活照料服務(wù)，確?；颊咦≡浩陂g的基本生活需求得到保障，滿足日常生活必需協(xié)助。患者及家屬可根據(jù)實際情況與個性化需求，靈活選擇最適合的照護模式，讓專業(yè)守護更安心、更溫暖。

持續(xù)深耕：多方共贏的民生工程

長沙市第四醫(yī)院自2010年起探索免陪照護服務(wù)模式，2019年與“醫(yī)管家”攜手合作，目前已組建起一支200余人的專業(yè)護理員隊伍，均經(jīng)過嚴格規(guī)范培訓(xùn)。院長指出：“實踐充分證明，這項服務(wù)切實讓患方受益，讓患者家庭的照護壓力顯著減輕，同時也為社會解決了一項實實在在的民生問題?！?/span>

長沙市衛(wèi)生健康委副主任同樣高度肯定了免陪照護服務(wù)的多方共贏價值，患者住院更便捷，醫(yī)護團隊減負增效，子女也能更純粹地盡孝心。同時他表示，基本在2025年年底的時候，長沙市所有醫(yī)療機構(gòu)會全面推廣免陪照護服務(wù)，惠及更多市民。

從“全家總動員”到“專業(yè)托付”，從“游擊隊”到“正規(guī)軍”，免陪照護正在重塑醫(yī)療照護生態(tài)，重構(gòu)一種更專業(yè)、更人性化、更具可持續(xù)性的醫(yī)療照護模式。作為長沙市第四醫(yī)院堅實的后盾，“醫(yī)管家”將持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療護理員培訓(xùn)體系與服務(wù)流程，確保免陪照護服務(wù)規(guī)范、專業(yè)、溫暖。未來，我們也將積極探索更可持續(xù)的模式，進一步減輕患者家庭負擔(dān)，讓免陪照護真正成為提升就醫(yī)體驗、傳遞城市溫度的民生品牌。