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        2023年終會(huì)議 | 不忘初心,打造美好服務(wù)體驗(yàn)

        瀏覽次數(shù):1447 發(fā)表時(shí)間:2024-01-24 分享到:

        過去的2023年,世界經(jīng)歷百年之大變革,變局范圍之宏闊、程度之深刻、影響之久遠(yuǎn)。

        2024年1月17日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布2023年中國(guó)經(jīng)濟(jì)“成績(jī)單”,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,高質(zhì)量發(fā)展之路走得更加堅(jiān)定、更加有力。

        在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和患者需求背景下,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的步伐加快。醫(yī)院后勤服務(wù)作為醫(yī)療體系的重要組成部分,科學(xué)、高效的后勤管理將直接影響醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的成效。

        合力精耕,穩(wěn)健前行



        為探索醫(yī)院后勤服務(wù)行業(yè)發(fā)展路徑,驅(qū)動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,2024年1月20日,“醫(yī)管家”在安徽合肥隆重召開以“合力精耕,穩(wěn)健前行”為主題的2023年終總結(jié)會(huì)議。集團(tuán)董事長(zhǎng)朱春堂、執(zhí)行副總裁宋天駿、總部高管、各區(qū)域公司核心管理團(tuán)隊(duì)以及全國(guó)各項(xiàng)目服務(wù)中心共500余人歡聚一堂,回顧2023年聚力“蝶”變,“醫(yī)”往無(wú)前,展望2024不忘初心,破“卷”而出。



        會(huì)議伊始,卓越服務(wù)中心總經(jīng)理馮毅進(jìn)行2023年度服務(wù)質(zhì)量報(bào)告,分別從質(zhì)量結(jié)果分析、滿意度調(diào)查、三服務(wù)、亮點(diǎn)創(chuàng)新等方面對(duì)2023年度集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總結(jié),服務(wù)品質(zhì)韌性增長(zhǎng),客戶滿意度逐年提高,他表示:面對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)在高質(zhì)量發(fā)展階段的新需求,各項(xiàng)目堅(jiān)持精細(xì)化管理、高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、安全性保障,創(chuàng)新型服務(wù),提升患者就醫(yī)體驗(yàn),持續(xù)打造以客戶需求為導(dǎo)向、強(qiáng)專業(yè)、高效率的服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。


        會(huì)上,集團(tuán)執(zhí)行副總裁宋天駿帶領(lǐng)全體參會(huì)人員共同回顧2023年的歷程。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下,全體亙泰人展現(xiàn)出堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的毅力,從市場(chǎng)新拓、精益運(yùn)營(yíng)、人才隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新、品牌文化等方面取得了耀眼的成績(jī),他表示:回首2023年全體亙泰人頂住壓力,負(fù)重前行,堅(jiān)定落實(shí)戰(zhàn)略部署,在變革中尋求新勢(shì)能,在創(chuàng)新中謀求新發(fā)展。2024年我們更將持續(xù)創(chuàng)新作為發(fā)展動(dòng)力,精益運(yùn)營(yíng)為立身之本,深耕專業(yè)、強(qiáng)化人才、引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)、賦能管理,以實(shí)干出成績(jī),永葆奮斗者精神。

        不忘初心,破“卷”而出



        2024年是新中國(guó)成立75周年,是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年,集團(tuán)董事長(zhǎng)朱春堂對(duì)2024年總體思路及重點(diǎn)工作進(jìn)行了部署。

        他指出:面對(duì)多變的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),集團(tuán)上下要明確戰(zhàn)略方向,聚焦頭部效應(yīng),破“卷”而出,以強(qiáng)化創(chuàng)新、建設(shè)人才、深化成本、高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)為目標(biāo),把持續(xù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展第一動(dòng)力,以深度思考及迎難而上的勇氣,擁抱變革推陳出新;把人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展第一資源,深挖人才蓄水池,選育高質(zhì)量人才。

        他強(qiáng)調(diào):二十一年來,我們跋山涉水,翻越高峰,更應(yīng)不忘初心,為患者營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境,為醫(yī)護(hù)人員打造安全便捷的工作場(chǎng)所,為客戶送達(dá)美好的服務(wù)體驗(yàn)。

        2024年,經(jīng)歷著世界之變、時(shí)代之變、行業(yè)之變的轉(zhuǎn)折,全體亙泰人需要團(tuán)結(jié)一致,風(fēng)雨同舟,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)圖強(qiáng),穿越發(fā)展周期,譜寫輝煌篇章。


        時(shí)光瀝金,榮譽(yù)見證


        2023年時(shí)光歷練,涌現(xiàn)出一批表現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人。集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在2023年度工作中表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與表彰,共頒發(fā)“卓越項(xiàng)目獎(jiǎng)”、“最受客戶歡迎獎(jiǎng)”、“精益管理獎(jiǎng)”、“最佳質(zhì)量控制獎(jiǎng)”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等二十多項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。期望他們的激情與動(dòng)力能夠傳遞給每一位伙伴,在新的一年里,大家一起策馬揚(yáng)鞭,書寫更輝煌的篇章。




        凝心聚力促“蝶”變,“醫(yī)”往無(wú)前譜新篇。2023年,我們合力精耕,穩(wěn)健前行,在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中完成挑戰(zhàn)!2024年,我們站在新起點(diǎn),迎接新挑戰(zhàn),創(chuàng)造新成績(jī),以更大的決心和信心推進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo),用持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。





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