醫(yī)院介紹

蘇州大學附屬第二醫(yī)院滸關(guān)院區(qū)，又名蘇州市第七人民醫(yī)院。2017年12月經(jīng)蘇州市衛(wèi)生和計劃生育委員會批準，蘇州市第七人民醫(yī)院納入蘇州大學附屬第二醫(yī)院一體化管理。 該院最早于1949年創(chuàng)建，數(shù)經(jīng)歷史變遷，現(xiàn)位于蘇州高新區(qū)滸墅關(guān)鎮(zhèn)康復弄28號，常年承擔蘇州高新區(qū)西北部地區(qū)和相城區(qū)西部地區(qū)近30萬人口的常見病、多發(fā)病和急、危、重病人的治療搶救工作。

2023年11月，醫(yī)管家5.0云蝶智勤于該院正式上線。系統(tǒng)基于醫(yī)院臨床數(shù)據(jù)，聯(lián)通醫(yī)院BIM，通過工單數(shù)據(jù)采集分析，利用人工智能、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造融合數(shù)據(jù)、運維、管理、服務于一體的智慧后勤服務場域，賦予醫(yī)院智慧服務，實現(xiàn)后勤高效管理。

系統(tǒng)上線后涵蓋了環(huán)境管理、中央運送、工程管理等多條線服務內(nèi)容，在全院共設(shè)立226個設(shè)備和科室數(shù)據(jù)點位，為蘇州大學附屬第二醫(yī)院（滸關(guān)院區(qū)）構(gòu)建起人與空間、人與服務、服務與空間的三角模型，錄入1100+條維修物料信息，并可實現(xiàn)數(shù)據(jù)多源共享，支持WEB、APP、平板PAD、微信小程序等多端數(shù)據(jù)同步，實現(xiàn)醫(yī)院科室、調(diào)度中心、服務人員、患者等多方的信息互通互聯(lián)，為醫(yī)院提供管理決策依據(jù)，助力醫(yī)院更高水平的建設(shè)。

支持利用智能AI語音技術(shù)，自動語音識別，錄入工單需求。

并可通過AI技術(shù)結(jié)合視頻監(jiān)控，針對重點崗位進行離崗監(jiān)測。

多條服務條線齊驅(qū)動 為醫(yī)院安全運行保駕護航

環(huán)境管理

針對醫(yī)院環(huán)境管理工作量大且范圍較廣的特點，把專項管理計劃納入系統(tǒng)中，周期性專項工作錄入系統(tǒng)后，實現(xiàn)到期提醒，讓專項保潔的員工提前規(guī)劃，按時開展工作，并將環(huán)境管理工單分為計劃工單和臨時工單兩大類，把日常保潔、專項保潔歸類為計劃工單，將周期性環(huán)境管理工作錄入系統(tǒng)，便于員工提前規(guī)劃。系統(tǒng)上線后，總體服務工單完成時長下降20%，大大提高服務效率。

管理人員可進行任務巡檢，其巡檢軌跡可通過BIM模型展現(xiàn)，通過巡檢簽到，服務現(xiàn)場結(jié)果拍照上傳，進行質(zhì)量監(jiān)督與服務閉環(huán)，全面保障環(huán)境管理工作質(zhì)量與效率。

中央運送

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，自助進行工單數(shù)據(jù)錄入，由一站式服務中心調(diào)度人員進行派單，并可根據(jù)任務的復雜程度，設(shè)定多人搶單模式，員工可在手機端進行接單，執(zhí)行運送任務。

可在每一個運送環(huán)節(jié)通過掃碼拍照，上傳當前運送進度，運送工單軌跡結(jié)合BIM模型展現(xiàn)，便于系統(tǒng)及時更新任務完成數(shù)據(jù)，形成閉環(huán)管理。系統(tǒng)上線后一個月內(nèi)安全閉環(huán)了11000+運送服務工單，工單完成率保持在100%，大大保障了醫(yī)院的高效運營。

工程管理

該模塊涵蓋了工程巡檢、運維與保養(yǎng)三大業(yè)務模塊，可通過系統(tǒng)提前制定巡檢、運維和保養(yǎng)計劃，提前錄入工單需求，到期自動提醒，簡化工作流程。臨時維修工單由現(xiàn)場調(diào)度發(fā)起，員工自行搶單完成維修。

結(jié)合BIM技術(shù)針對設(shè)備設(shè)施進行可視化管理，實現(xiàn)了29臺大型重點設(shè)備設(shè)施的全生命周期管理。設(shè)備設(shè)施基本信息、巡檢記錄、維保記錄、維修記錄一目了然。

如遇重大緊急維修事件，系統(tǒng)將逐級啟動應急預案，自動通知項目最高負責人，由負責人帶領(lǐng)應急小組完成維修任務，任務完成后，安排專人巡檢，實現(xiàn)全鏈條監(jiān)管閉環(huán)，且針對弱網(wǎng)絡環(huán)境情景支持離線工單模式，提高服務響應效率。

并可利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合煙感報警器，針對醫(yī)院消防盲點、重點區(qū)域進行監(jiān)管，當遇到異常情況，系統(tǒng)根據(jù)提前配置規(guī)則，觸發(fā)提醒到對應管理人員。

數(shù)據(jù)聯(lián)通 觸達高效服務

“醫(yī)管家”5.0云蝶智勤系統(tǒng)已不斷在各服務項目鋪開，堅持以數(shù)字驅(qū)動，落地為實，觸達高效服務，以提高醫(yī)院后勤服務靈活度與服務效率，推進智慧醫(yī)院建設(shè)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。